La Corte di Cassazione (ordinanza 23683/2024) ha stabilito una nuova importante regola a favore dei consumatori: le banche sono responsabili dei prelievi fraudolenti effettuati con carte di credito o debito, a meno che non riescano a dimostrare che il cliente abbia agito con una grave negligenza. La banca sosteneva che la cliente non aveva custodito correttamente la propria carta e il pin e quindi era responsabile dei prelievi. Tuttavia, la Corte ha respinto questa tesi ed ha affermato la responsabilità della banca. Questa sentenza è una vittoria per tutti coloro che sono stati vittime di truffe sui conti correnti con prelievi effettuati senza il consenso del titolare della carta.
Cosa significa per i consumatori:
- Maggiore tutela: i consumatori sono ora più protetti dalle truffe
- Diritto al rimborso: in caso di prelievo fraudolenti il cliente ha diritto al rimborso delle somme sottratte
- Onere della prova: spessa alla banca dimostrare di aver adottato tutte le misure di sicurezza necessarie per prevenire la truffa.
Per cercare di recuperare le somme trafugate occorre fare ricorso all’ABF.
Consigli utili per i consumatori:
- Controllare regolarmente l’estratto conto: verificare che non ci siano operazioni sospette.
- Attivare gli alert: ricevere notifiche per ogni transazione effettuata con la carta.
- Segnalare subito eventuali operazioni non autorizzate: Bloccare la carta e aprire una contestazione presso la banca.
Cosa devono fare le banche:
- Aumentare la sicurezza: adottare e aggiornare i sistemi di sicurezza per proteggere i conti dei clienti
- Investire nella prevenzione: per prevenire le truffe attraverso informazione/formazione dei clienti
Conclusioni:
Questa sentenza rappresenta un passo avanti importante nella tutela dei diritti dei consumatori. Tuttavia, è fondamentale che i cittadini siano consapevoli dei propri diritti e adottino comportamenti responsabili per proteggere le proprie informazioni finanziarie.
