Sono in aumento le segnalazioni da parte di utenti che, dopo aver avviato la procedura di cambio fornitore, ricevono telefonate da soggetti che si spacciano per gestori i quali conoscono nel dettaglio la situazione contrattuale dei consumatori, compresi i dati relativi al vecchio e al nuovo fornitore. E’ evidente come i dati sensibili dei cittadini sono utilizzati in modo illecito.
Con la fine del mercato tutelato, dopo una campagna informativa insufficiente, il consumatore è disorientato ed è quindi facilmente raggirabile.
I cittadini spesso si trovano ad affrontare continue pressioni promozionali dirette a far cambiare fornitore senza avere gli strumenti adeguati per valutare bene l’offerta, con informazioni spesso insufficienti e fuorvianti.
Essendo i consumatori disorientati, quindi facilmente prede dei truffatori, invitiamo i consumatori a diffidare di qualsiasi chiamata indesiderata, a verificare l’identità del chiamante, al fine di potersi avvalere del diritto di ripensamento ed a non consentire l’attivazione di contratti telefonici. Prendere tempo e verificare col proprio gestore le condizioni contrattuali in essere.
L’Acquirente Unico deve rafforzare la sicurezza dei dati, proteggere le informazioni personali dei consumatori per impedire che vengano utilizzate per scopi illeciti.
